Welkom bij de FlexCamp FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Ons team van outdoor-experts staat altijd klaar om je te helpen bij je avontuur.

Over FlexCamp

Wie is FlexCamp en wat bieden jullie aan?
FlexCamp is jouw specialist in hoogwaardige outdoor-uitrusting, van campingsets en barbecues tot slaapmatten en brandstoffen. Wij richten ons op avonturiers die betrouwbare uitrusting zoeken voor hun outdoor activiteiten, of het nu gaat om een weekendje kamperen of een uitgebreide expeditie.

Productvragen

Welke soorten tenten bieden jullie aan?
Ons assortiment omvat diverse tenten, waaronder persoonstenten en bijzettenten, geschikt voor verschillende weersomstandigheden en groepsgroottes. Bekijk onze categorie “Alle persoons tenten” voor het complete aanbod.
Hebben jullie speciale veiligheidsmaatregelen voor brandstoffen?
Absoluut! Onze brandstoffen (gas, petroleum) worden verzonden volgens strikte veiligheidsvoorschriften. Let op: sommige bestemmingen hebben beperkingen voor brandstoftransport – controleer altijd bij ons team voor je bestelt.
Zijn jullie camping servies en glazen breekbaar?
Ons campingservies en glazen zijn speciaal ontworpen voor outdoor gebruik, maar krijgen bij verzending altijd extra bescherming om beschadiging te voorkomen.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Ja, we gebruiken gecertificeerde betaalplatforms om al je gegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op ons systeem op.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee opties:
1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Verwerking duurt altijd 1-2 werkdagen.
Leveren jullie wereldwijd?
We leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde afgelegen gebieden en delen van Azië vanwege logistieke beperkingen. Neem bij twijfel contact met ons op.
Kunnen jullie grote items zoals campingstoelen veilig verzenden?
Zeker! Onze campingstoelen en andere grote items worden zorgvuldig verpakt om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

Retourneren & Terugbetaling

Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits in originele staat. Neem contact op via [email protected] om het retourproces te starten.
Zijn er producten die niet kunnen worden geretourneerd?
Vanwege veiligheidsredenen kunnen brandstoffen en geopende verpakkingen van persoonlijke artikelen niet worden geretourneerd.

Contact & Ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met FlexCamp?
Ons team van outdoor-experts staat voor je klaar via:
Email: [email protected]
Adres: 1351 Warffumerweg, Rasquert, NL 9955VP
Hebben jullie advies over welke uitrusting ik nodig heb?
Absoluut! Onze experts helpen je graag bij het samenstellen van de perfecte outdoor-uitrusting voor jouw specifieke avontuur. Vertel ons over je plannen en we geven persoonlijk advies.

Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Het FlexCamp-team staat klaar om je te helpen bij het voorbereiden van je volgende outdoor avontuur!